中新网河北新闻5月22日电 (崔涛 于文强)今年70岁的贺军不会想到，晚年不仅住上了楼房，而且只要有事需要处理，就有人上门服务。

贺军原是河北坝上地区张北县大河镇高皮房村的村民。2021年，贺军离开了高皮房村，搬到了位于张北县“空心村”治理集中安置区——“义合美新城”社区的楼房里。

张北县地处河北坝上地区，曾经是河北扶贫主战场。因为土地贫瘠，以农为业的当地村民大多靠天吃饭。随着城镇化的发展，多数农村青壮年外出务工，当地村庄大多变成“空心村”，留下的多是老人和儿童，张北县空心化率超过50%的村达到63.7%。

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为解决这一问题，2018年张北县开始规划新建2个“空心村”治理集中安置区和7个联村并建安置点。目前，张北县“空心村”治理人口近3万人，当地搬迁村民拥有了温暖的新家。

有了新家，也有好的服务。近年来，义合美新城时常活跃着一支帮办代办员队伍，他们有的是社区工作者、有的是网格员、还有的是志愿者，上接便民服务中心，下接千家万户，政策解读、诉求搜集、帮办代办，为居民解决了无数的难题。

贺军身体残疾，子女常年在外务工，他的残疾人证已到期，这件事成为他的心头大事。他通过打听得知可到社区便民服务中心办理，可是自己又行动不便……正在他心急之际，社区志愿者李宁上门入户走访，亲自为其办理残疾人证认证，边交谈询问边填写表格、记录信息，最后贺军只是进行签字，就完成个人业务办理。

家住春宁街东社区的赵美荣，腿脚不便。老人最大的心愿就是能给儿媳和孙女在当地缴纳医保。社区书记温耀得知此事后，第一时间与张北县医疗保障局联系，解决了问题。

“作为一名社区工作者，我看到把居民的事情办好了，很有满足感。”温耀说。

今年以来，张北县义合美新城打造“15分钟便民服务圈”，健全完善上门代办、一次性告知、限时办结、预约延时错时等服务制度，着力提升规范化标准化服务水平。

义合美新城管委会副主任崔涛说：“义合美新城始终结合实际情况，把帮办代办作为服务群众的主要抓手，让群众能够实实在在感受到社区的温度。”

据了解，目前，义合美新城帮办代办政务服务事项共19项，并在社区便民服务大厅专门设立帮办代办服务窗口，配备帮办代办员98名，截至目前，为群众解决水电费代缴、社保认证等各类实际问题100余件。(完)