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4月23日上午，鲤城区召开“中山路－西街”商家暨区文旅服务企业文明诚信经营提升工作推进会，并正式发布《“中山路－西街”商家文明诚信经营提升工作方案》（简称《方案》）。副区长李超端、各职能部门相关负责人、商家代表等参加。

《方案》提出，鲤城将西街东段和中山中路中段划为提升区域，即钟楼片区—新华路口（含开元寺周边）、钟楼周边至打锡街口，涉及商家861家，涵盖批发零售、餐饮、服装等行业，着力开展商家文明诚信经营推进工作，通过政府引导、全民参与、各界推动，全面提升街区商家经营诚信度和消费者满意度，进一步优化提升古城商圈整体经营环境。

《方案》明确，提升工作分为宣传发动、推进整治、巩固提升三个阶段进行。即日起至4月30日为推进阶段，各职能部门将集中开展一次拉网式排查整治，对提升区域内商家的主体资格、经营行为、商务环境进行全面规范整顿。

根据《方案》，鲤城将开展诚信经营提升工作，不得销售过期食品、变质食品等，严禁“三无”产品、入市商品标签不全和缺斤少两的定量包装商品上市；着力规范街区的证照公示行为，要求商户亮照经营，推进以店堂告示方式，承诺“诚信经营”活动；由鲤城区市场监督管理局牵头组织相关部门组织开展“诚信商家”单位评定，制定信用惩戒规则，对商家文明诚信经营情况列入红黑榜管理，并将红黑榜向社会媒体公示，引导和警示消费者。

组织开展规范商品明码标价和广告行为，杜绝虚假打折、虚假标价和虚假宣传等欺诈消费者行为，严厉打击侵犯注册商标专用权和以傍名牌、包装装潢侵权等违法违章行为；落实“责任区三包”责任，无店外经营、乱悬挂、乱张贴等行为，要求餐饮商家须安装油烟净化器，燃气用户按要求规范布设燃气设备，并安装燃气报警设备，外带食物不提供竹签、铁签串插物品。同时，明确提升区域不再新增烧烤店。

同时，鲤城将持续畅通投诉渠道，对12315、12345、12366热线接到的消费者投诉等，各职能部门将及时有效处理，并组织开展专项整治和检查，及时化解纠纷，维护消费者合法权益，确保商家诚信经营。此外，《方案》还从文明经营、杜绝餐饮浪费、经营规范、服务规范、依法纳税、环境消杀等方面着手，进一步提升辖区商户诚信经营意识，营造诚实守信的营商环境氛围。

“诚信经营是我们企业一直坚守的理念。经营过程中，我们严把商品质量关，努力为顾客营造诚信文明、舒适整洁的购物环境。”中闽百汇（新华店）店长罗淑珍表示，今后，企业将继续坚守诚信文明经营承诺，注重信誉、保证质量，积极维护好古城商圈良好形象。

鲤城区住宿产业协会常务副会长吴志超表示，“五一”假期将至，古城将迎来新一轮的旅游高峰，给住宿行业带来了较大的挑战。协会将倡导住宿行业商家适时增派服务人员、延长服务时长，为消费者提供高性价比服务，提升顾客的旅游体验，更好地感受世遗古城的魅力。（黄凯杰 文/图）