湖南日报12月29日讯（全媒体记者 孟姣燕 见习记者 陈娟）近日，在长常北线高速长沙西服务区，湖南高速试点推出全流程智慧引导服务，实现车位、充电桩使用情况及卫生间排队状态等出行信息“一键查询”。该系统覆盖“入区前—在区内—离开后”全流程，能有效化解司乘人员停靠服务区时“开盲盒”般的不确定体验。

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车辆驶近服务区时，入口处的前置情报板会直观展示服务区当前状态，服务区与百度、高德等地图导航平台合作，主动语音播报关键信息。

驶入服务区后，分区引导情报板会实时更新各停车场剩余车位、充电桩位置与空闲数量，并配有方向指示，引导车辆快速抵达可用区域，有效避免场内盲目绕行和拥堵。

“以前进服务区最怕排队，现在手机上就能提前看到车位和充电情况，太方便了。”一位常年往返湖南各地的货车司机点赞道。

所有通过情报板、小程序收集的车流、客流及设施使用数据，会实时汇聚至智慧服务区管理平台，形成全省服务区运行状态的“一张图”，助力管理人员科学调度资源、优化服务配置，引导车辆合理分流，提升路网服务效率。

此次试点是湖南高速集团以数字化手段提升公众出行体验的积极探索。湖南高速集团相关项目负责人表示，将持续深化智慧服务区建设，在试点基础上逐步推广至更多服务区，拓展更多便民应用场景，让出行更安心、更便捷。

作者：孟姣燕，陈娟

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来源：湖南日报·新湖南客户端