“王艳姐，这么晚了，快点回家吧。”深夜，在安徽六安石油佛子岭路加能站，保管员田羊说道。
“今天的工作要做完，不然心里不踏实。”王艳回答道。直到她把系统数据核实正确，才收拾东西骑车回家。
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王艳是佛子岭路站经理，入职17年来，她尽心尽力做好服务，收获客户好评。2023年，王艳带领员工在客户评价工作中取得了突出的成绩，其中，评价参评率连续位居市公司第一，满意率位居市公司前列。
加入救援，及时扑灭车辆火灾
一天傍晚，站外的一声呼救引起了王艳的注意。原来，一辆大货车在加油站对面的道路交叉口处发生了侧翻，还着了火。
王艳立即放下加油枪，启动加油站应急预案，拿起泵岛上的干粉灭火器，向冒烟的货车跑去。
她快速打开灭火器保险栓，对准着火部位不断喷射，此时火势越来越大，火苗不断向外蹿，情况十分危急。这时，员工储召妮拿着灭火器赶来支援。
经过奋力扑救，火势得到控制。不久，消防车赶到，消防员们扑灭了残火，经检查是因为车辆转弯时速度过快导致了侧翻，油箱破裂引发了火灾。由于发现及时，处置恰当，火灾很快得到控制。事后，王艳帮助车主联系车辆维修人员，并对货物进行安全转移。
“危急时刻感谢你们挺身而出，否则后果不堪设想。”车主感激地说。
优质服务，让客户成为站内“熟客”
“女士，现在正是加油高峰，我们过会就给您送去，可以吗？”一天，王艳接到一位居民的电话，对方表示需要送大米、粮油和一些日用品。
“你们没时间，我有时间呀，把地址给我，我帮你们送去。”正在办理业务的客户刘先生听到后，说道，“我顺路，你们放心，一定按时送到。”
说完，刘先生将商品搬运至后备厢，向居民家中“奔去”。
刘先生与佛子岭路站的“缘分”还要从半年前说起。当时，王艳正在当班加油，向其推荐了“易捷加油”小程序，但对方以“耽误时间为由”拒绝了，第一次相遇以“不欢而散”告终。几天后，刘先生再次到站加油，表示电子发票很不方便打印，王艳了解后，立即解决了刘先生的难题，并表示，以后可以到站打印发票。
经过多次互动，刘先生对站内的服务十分满意，便习惯性进站加油，成为站内的“熟客”。
心之所向，行之所往。多年来，王艳立足岗位职责，脚踏实地，认真践行着一名石化员工的初心和使命。
（王韡）
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