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1、应是光盘驱动不兼容或损坏，如下处理：1.在桌面上【我的电脑】，鼠标右键，弹出的菜单选择【属性】命令。

2、2.打开【系统属性】对话框，切换到【硬件】选项卡，单击【设备管理器】按钮。

3、3.将【DVD/CD-ROM驱动器】和【IDE ATA/ATAPI控制器】其下的驱动卸载掉4.下载驱动精灵或驱动人生--打开软件--检测驱动--安装CD--ROM驱动--重新启动即可。

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